Política de reembolso
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar dañado o sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
CONDICIONES DE REEMBOLSO
1. Si el producto está dañado:
Reemplazaremos los productos dañados si los devuelve dentro de los 30 días posteriores a la compra. Comuníquese con nosotros en lux@cypress.es para averiguar cómo enviar los productos dañados a nuestro almacén y procesaremos el reemplazo después de recibirlos. Le ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero. Los costes de gestión para su devolución correrán a nuestro cargo.
2. Si compró por error el producto o ya no lo quiere:
Si no está satisfecho con el producto, podrá devolverlo en un plazo de 30 días siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni usado y se encuentre en su embalaje original. Le ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si se cumplen estas condiciones. En este caso, deberá pagar el costo de la devolución.
REEMBOLSOS (donde aplique)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Procesaremos su reembolso después de recibir los productos devueltos, siempre que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la compra. Póngase en contacto con nosotros en lux@cypress.es para averiguar cómo enviarlos a nuestro almacén.
Le recomendamos que utilice un servicio rastreable, ya que las devoluciones perdidas no pueden reembolsarse. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Por favor, incluya siempre el número de confirmación de su pedido en la línea de asunto para que podamos ser muy rápidos al responder.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor chequee su cuenta bancaria otra vez.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que wu reembolso se postee.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a lux@cypress.es
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